CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN
Nam Phát luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu với chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng:
-
Điều kiện được đổi trả sản phẩm:
-
Sản phẩm giao không đúng quy cách, kích thước, độ dày hoặc chủng loại theo đơn đặt hàng.
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, rách hỏng, xẹp hơi số lượng lớn do lỗi sản xuất từ nhà máy hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển của công ty.
-
-
Thời gian thông báo đổi trả: Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng khi nhận và thông báo cho chúng tôi trong vòng 02 - 03 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm theo hình ảnh hoặc video thực tế tại hiện trường.
-
Phương thức xử lý:
-
Đổi mới: Tiến hành giao bù hoặc đổi mới hoàn toàn sản phẩm đúng chuẩn cho khách hàng trong thời gian sớm nhất mà không phát sinh thêm chi phí.
-
Hoàn tiền: Trường hợp hai bên thỏa thuận hủy đơn hàng do lỗi phát sinh từ phía Nam Phát, công ty sẽ tiến hành hoàn tiền 100% qua chuyển khoản hoặc tiền mặt trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.
-
